Política de Privacidad

EntregasYa

Última actualización: 28 de marzo de 2026

La presente Política de Privacidad describe cómo EntregasYa ("la Aplicación", "nosotros") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus usuarios. Al utilizar la Aplicación, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

1.1. Información proporcionada por el usuario

• Datos de registro: nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
• Datos de perfil: rol seleccionado (Cliente o Distribuidor), foto de perfil (opcional).
• Datos de distribuidor: nombre del negocio, dirección, información de productos (nombre, descripción, precio, imágenes).
• Datos de cliente: dirección de entrega, preferencias de pedido.

1.2. Información generada por el uso de la Aplicación

• Datos de pedidos: historial de pedidos, productos solicitados, cantidades, estados de pedido.
• Datos de suscripciones: planes contratados, frecuencia de entregas, fechas.
• Datos de entregas: registros de entregas realizadas, estados y balances.
• Reportes de productos: razones de reporte y estado de revisión.

1.3. Información técnica

• Datos del dispositivo: modelo, sistema operativo, versión de la aplicación.
• Tokens de notificación: identificadores para el envío de notificaciones push a través de Firebase Cloud Messaging (FCM).

2. Cómo Utilizamos la Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Crear y administrar cuentas de usuario.
• Facilitar la conexión entre distribuidores y clientes.
• Procesar pedidos y gestionar entregas.
• Gestionar suscripciones y planes de entrega recurrente.
• Enviar notificaciones push sobre el estado de pedidos, entregas y otra información relevante.
• Moderar el contenido de productos publicados.
• Gestionar reportes de productos realizados por los usuarios.
• Administrar saldos y ciclos de entrega.
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de la Aplicación.
• Prevenir fraudes y usos indebidos.

3. Almacenamiento y Seguridad

3.1. La información se almacena en servidores seguros proporcionados por Supabase, que implementa medidas de seguridad estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo.

3.2. Las contraseñas de los usuarios se almacenan de forma encriptada y nunca son accesibles en texto plano.

3.3. Implementamos controles de acceso basados en roles (Row Level Security) para garantizar que cada usuario solo pueda acceder a la información que le corresponde.

3.4. A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

4. Compartición de Datos

4.1. Entre usuarios de la plataforma: la información de productos de los distribuidores es visible para los clientes. La información de pedidos es compartida entre el cliente que realiza el pedido y el distribuidor correspondiente.

4.2. Proveedores de servicios: utilizamos los siguientes servicios de terceros:

• Supabase: almacenamiento de datos y autenticación. Datos compartidos: datos de registro, perfil y uso de la aplicación.
• Firebase Cloud Messaging (FCM): notificaciones push. Datos compartidos: tokens de dispositivo.
• Google Fonts: tipografías. Datos compartidos: datos de conexión estándar (IP).

4.3. No vendemos información personal de los usuarios a terceros.

4.4. Podemos divulgar información si es requerido por ley o por orden judicial.

5. Notificaciones Push

5.1. La Aplicación utiliza Firebase Cloud Messaging para enviar notificaciones push.

5.2. Al aceptar recibir notificaciones, se genera un token único de dispositivo que se almacena en nuestros servidores.

5.3. Las notificaciones pueden incluir: actualizaciones de estado de pedidos, confirmaciones de entrega, alertas de suscripción y comunicaciones generales.

5.4. Puede desactivar las notificaciones en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo.

6. Derechos del Usuario

Usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir información inexacta o incompleta a través de la Aplicación o contactándonos directamente.
• Eliminación: solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales asociados.
• Portabilidad: solicitar sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través del correo electrónico indicado al final de este documento.

7. Retención de Datos

7.1. Conservamos la información personal mientras la cuenta del usuario esté activa.

7.2. Tras la eliminación de una cuenta, los datos personales serán eliminados en un plazo razonable, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.

7.3. Los datos anonimizados o agregados pueden ser conservados indefinidamente con fines estadísticos.

8. Menores de Edad

La Aplicación no está dirigida a menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, procederemos a eliminarlos.

9. Cambios en esta Política

9.1. Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente.

9.2. Los cambios serán notificados a través de la Aplicación o por correo electrónico.

9.3. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

9.4. El uso continuado de la Aplicación tras la publicación de cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

10. Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Al utilizar la Aplicación, usted consiente la transferencia de su información a estos servidores, los cuales cuentan con medidas de protección adecuadas.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: hector.veitia@andesshield.com